|
Service-aanbod
- Retourneren en garantie
- Verzendmethoden
- Technische dienst
- Maatwerk
- Laagste prijsgarantie
Retourneren en garantie op een makkelijke manier
Om u gemoedsrust te geven wanneer u bij ons koopt, bieden wij een reeks garanties en een ongecompliceerde retourservice in het geval dat een product bijv. beschadigd is.
Retourneren
Bij GGM Gastro heeft u het recht om de gekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren.
Houdt u er rekening mee dat het retourneren een vrijwillige service is van GGM Gastro.
Een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor consumenten en niet voor commerciële kopers.
Om uw apparaat om te ruilen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via helpcenter.
En het is zo makkelijk:
Neem contact op met de klantenservice en u ontvangt een retourbon voor uw retourzending.
Het is van essentieel belang dat de retourbon aan de buitenkant van de goederen of het te retourneren pakket wordt bevestigd, anders kunnen er aanzienlijke vertragingen optreden.
Voor goederen die door een expediteur worden verzonden, regelen wij graag het retourtransport op uw kosten. Neem contact op met de klantenservice voor details over de kosten.
Om verzekeringstechnische redenen, gelieve vooraf een foto van de veilig verpakte goederen voor te leggen
Het transportbedrijf haalt de goederen dan bij u op en brengt deze terug naar GGM Gastro. Indien het artikel is afgeleverd door DPD of UPS, kunt u de goederen retourneren met een bezorgdienst naar keuze.
Een overzicht van de belangrijkste feiten
Soorten garantie
Voorwaarden voor alle soorten garantie::
- Stekkerloze en op gas werkende apparaten moeten door een vakman worden aangesloten.
- Bij koelkasten en diepvriezers moeten de parameters bij de eerste inbedrijfstelling door een vakman worden ingesteld.
- Bij niet-naleving vervalt de garantie.
- De factuur van de technicus moet binnen de garantieperiode worden bewaard.
De terugzending geschiedt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen (helpcenter of telefonisch via de klantenservice).
- De retourzending is (schriftelijk) goedgekeurd door een servicemedewerker van GGM Gastro
- De goederen zijn ongebruikt, onbeschadigd en compleet
- De goederen dienen veilig verpakt te zijn voor transport in de originele verzendverpakking
- De goederen mogen geen speciale uitvoeringen, B-goederen, op verzoek van de klant individueel aangeschafte artikelen of reserveonderdelen zijn
- De klant neemt de kosten en het transportrisico van het retourtransport op zich
- Transacties op basis van een leasecontract (bijvoorbeeld via de ALBIS Leasing Groep) zijn uitgesloten van het retourrecht.
Verwerkingskosten
- In de administratiekosten zijn de kosten voor goederenontvangst, goederencontrole en goederenopslag inbegrepen.
- Als de terugzending tot en met 7 dagen na ontvangst van de goederen wordt aangevraagd en vervolgens bevestigd, rekent GGM Gastro geen administratiekosten.
- Vanaf de 8e dag wordt 25% van de nettowaarde van het geretourneerde artikel (maar niet meer dan 120,- EUR) in mindering gebracht op het restitutiebedrag voor de verwerking van de retourzending.
1. Garantie op vervangende onderdelen:
1 jaar fabrieksgarantie op onderdelen vanaf factuurdatum.
De garantieclaim is niet van toepassing op: Glasmaterialen, afdichtingen, afdichtingsmateriaal, keramiek, vuurklei, en slijtdelen zoals thermische elementen.
Er zijn geen extra kosten aan verbonden, de garantie op reserveonderdelen is gratis!
2. Volledige garantie voor 1 of 2 jaar
De gekozen volledige garantie is geldig vanaf de factuurdatum.
De volledige garantie omvat de overname van de kosten van de technicus die binnen de garantieperiode door GGM Gastro International GmbH werd aangesteld.
De aanspraak op garantie geldt niet voor: Glasmaterialen, afdichtingen, afdichtingsmateriaal, keramiek, vuurklei, en slijtdelen zoals thermische elementen.
1 jaar volledige garantie: Toeslag op de nettowaarde van de goederen + BTW
2 jaar volledige garantie: Toeslag op de nettowaarde van de goederen + BTW
De volgende landen zijn uitgesloten van de volledige garantie: Zweden, Rusland, Polen, Zwitserland, Denemarken, Noorwegen, Finland en landen buiten Europa.
Verzendmethoden
Wij bieden een reeks verzendmethoden aan.
Verzending binnen Deutschland
| Onverzekerd | 0,00 € | 5-6 Werkdagen |
| Verzekerd | 9,90 € | 5-6 Werkdagen |
Spoedverzending
Voor bepaalde producten bieden wij ook een spoedverzending aan, wat betekent dat ze binnen 24-48 uur geleverd worden.
Kijk voor de express banner naast het artikel en profiteer van onze exclusieve aanbieding.
Verzending binnen Europa
Kosten voor levering binnen Europa zijn op aanvraag verkrijgbaar.
Verzending buiten Europa
KKosten voor levering binnen Europa zijn op aanvraag verkrijgbaar.
Tot uw dienst op elk moment
Onze uitgebreide technische dienst is er altijd om uw technische problemen op te lossen.
Ons netwerk van technici
Bent u op zoek naar een vakman in uw regio? U vindt het hier!
U kunt vertrouwen op ons landelijk netwerk van technici!
Als u vragen of problemen hebt, staan meer dan 500 technische experts uit ons netwerk klaar om u vakkundig en professioneel te helpen.
Vervangingsonderdelen
U heeft een vervangend onderdeel nodig voor een product dat u bij ons heeft gekocht? Geen probleem!
Wij hebben veel vervangende onderdelen direct op voorraad. Bovendien hebben wij de beste contacten met onze fabrikanten, zodat wij u een ruim assortiment aan vervangingsonderdelen kunnen aanbieden met een snelle levering.
Sluit direct een onderdelengarantie af wanneer u onze producten koopt!
De perfecte oplossing voor elke wens
Bent u op zoek naar gastronomische oplossingen op maat? Dan zit u bij ons helemaal goed!
Ons motto is "Niets is onmogelijk!". Wij bieden u optimale oplossingen voor uw individuele behoeften, precies volgens uw ideeën.
Wij hebben de beste contacten met onze fabrikanten en kunnen u daarom niet alleen uitstekend advies, maar ook aantrekkelijke prijzen bieden.
Altijd de beste prijs met GGM Gastro
Dit is onze laagste prijs garantie:
Wij proberen u altijd de laagst mogelijke prijs te bieden met onze laagste prijsgarantie - voor alle producten*!
Mocht u echter ergens anders een gelijkwaardig product vinden tegen een lagere prijs, laat het ons dan weten.
Wij zullen u zeker een lagere prijs* kunnen aanbieden.
*Deze aanbieding is alleen geldig bij aantonen bewijs en niet voor uitverkoop, restverkopen, B-goederen en tweedehands goederen.
*1. Aan alle voorwaarden is voldaan:
- Identiek product zoals gevonden bij GGM Gastro.
- Gevonden tegen een lagere prijs
- Geldt niet voor uitverkoop, restantverkoop, B-stock en tweedehands goederen
2. Vul het formulier in
Vertel ons in een paar stappen wat het voorwerp is en voor welke prijs u het gevonden hebt.
3. Deel een screenshot
Laat ons een screenshot zien van waar u de goedkopere prijs hebt gevonden.
4. We zullen de aanvraag controleren - klaar!
Daarna zullen we uw aanvraag bekijken zodat u de laagste prijsgarantie kunt krijgen zoals beloofd.
Een goedkoper product gevonden? - Deel het met ons!