GGM Gastro International GmbH

Serviceangebote

Rückgabe und Garantie
Versandarten
Technischer Service
Maßanfertigungen
Tiefpreisgarantie
Entsorgung

Rückgabe und Garantie leicht gemacht
Damit Sie bei uns mit einem guten Gewissen bei GGM Gastro einkaufen können, bieten wir Ihnen im Falle eines Schadens o.Ä. verschiedene Garantiearten und einen einfachen Rückgabeservice.

Rückgabe

Bei GGM Gastro haben Sie ein Rückgaberecht, welches Ihnen erlaubt, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück zu senden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Rückgabe um einen freiwilligen Service von GGM Gastro handelt.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für gewerbliche Käufer.
Kontaktieren Sie für den Umtausch Ihres Gerätes bitte unseren Kundenservice unter reklamation@ggmgastro.com

Und so einfach geht’s:

Kundenservice kontaktieren und Sie erhalten einen Retourenschein für Ihre Rücksendung.

Retourenschein unbedingt außen an der Ware bzw. dem zu retournierenden Paket anbringen, ansonsten kann es zu erheblichen Verzögerungen kommen.

Wir organisieren für Sie gerne Speditions- und Paketwaren zu Ihren Lasten. Die Kosten können Sie bei unserem Kundenservice erfragen.

Schicken Sie uns bitte aus versicherungstechnischen Gründen vorab ein Bild der transportsicheren Ware.

Die Spedition wird die Ware anschließend bei ihnen abholen und zurück zu GGM Gastro bringen. Sofern der Artikel mit DPD oder UPS geliefert wurde, können sie den Rückversand auch eigenständig erfolgen.

Die wichtigsten Fakten im Überblick

Rückgabebedingungen

Die Rückgabe erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware (reklamation@ggmgastro.com oder telefonisch über den Kundenservice)

Die Rücksendung wurde durch einen Service-Mitarbeiter von GGM Gastro (schriftlich) freigegeben
Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
Die Ware ist in der originalen Versandverpackung transportsicher verpackt
Es handelt sich nicht um Sonderbauten, B-Ware, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel und Ersatzteile
Der Kunde übernimmt die Kosten und das Transportrisiko des Rücktansports

Garantiearten

Bedingungen für alle Garantiearten:

Steckerlose sowie gasbetriebene Geräte müssen von einem Fachmann
angeschlossen werden
Bei Kühl- und Tiefkühlgeräten müssen bei der erstmaligen Inbetriebnahme die
Parameter von einem Fachmann eingestellt werden.
Eine Nichteinhaltung führt zum Erlöschen der Garantie.
Die Rechnung des Technikers ist innerhalb des Garantiezeitraums aufzubewahren.

1. Ersatzteilgarantie:

1 Jahr Herstellergarantie auf Ersatzteile ab Rechnungsdatum.
Der Garantieanspruch gilt nicht für: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.
Es gibt keine zusätzliche Berechnung, die Ersatzteilgarantie ist kostenlos!

2. Vollgarantie für 1 oder 2 Jahre

Die gewählte Vollgarantie gilt ab dem Rechnungsdatum.
Die Vollgarantie enthält die Übernahme der Handwerkerkosten für den Handwerker, der durch GGM Gastro International GmbH innerhalb der Garantiezeit beauftragt wurde.
Der Garantieanspruch gilt nicht für: Materialien aus Glas, Dichtungen, Dichtungsmaterial, Keramik, Schamott, sowie Verschleißteile wie z. B. Thermoelemente.

1 Jahr Vollgarantie: 5 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt.
2 Jahre Vollgarantie: 10 % Zuschlag vom Nettowarenwert + zzgl. MwSt

Folgende Länder sind von der Vollgarantie ausgenommen: Schweden, Russland, Polen, Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland, sowie Länder außerhalb Europas.

Hinweise zur Elektro- und Elektronikaltgeräteentsorgung

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Elektro- und Elektronikgeräten sind wir verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen:

1. Die Besitzer von Altgeräten haben diese einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Altgeräte dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden. Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät entnommen werden können, sind vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle vom Altgerät zerstörungsfrei zu trennen.

2. Wir, die GGM Gastro International GmbH übernehmen die Verantwortung für unsere Produkte und entsorgen diese nach Rückgabe ordnungsgemäß. Hierfür bieten wir unseren Kunden eine bequeme Rückgabemöglichkeit an. Die Kosten für den Transport zur Rückgabestelle und der Entsorgung selbst sind vom Kunden zu tragen.

GGM Gastro bietet Ihnen als gewerblicher Nutzer die Möglichkeit an, ein von GGM Gastro gekauftes Elektrogerät zurückzunehmen. Bitte setzen Sie sich mit der für Sie zuständigen Vertriebsorganisation vor dem Rückversand des Altgeräts in Verbindung, um die Rücknahme zu organisieren und die Kosten der Entsorgung mit Ihnen abstimmen zu können. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Auftragsbestätigung zu Ihrer Bestellung. Alternativ können Sie folgende E-Mailadresse
nutzen:

ruecknahme@ggmgastro.com

Sie sind natürlich nicht verpflichtet, unsere Rückgabemöglichkeit zu nutzen und können Elektrogeräte auch selbst ordnungsgemäß entsorgen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe von sog. historischen Altgeräten gem. § 3 Abs. 4 ElektroG ebenfalls nicht kostenfrei erfolgt. Historische Altgeräte sind insbesondere solche Altgeräte, die vor dem 13. August 2005 in Verkehr gebracht wurden oder Altgeräte, die vor dem 15. August 2018 in Verkehr gebracht wurden, soweit sie vom Anwendungsbereich des
ElektroG in der Fassung vom 20. Oktober 2015 nicht erfasst waren.

3. Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass Endnutzer selbst für das Löschen personenbezogener Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten verantwortlich sind.

4. Alle Elektrogeräte sind mit dem Symbol der durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern gekennzeichnet.

Das Symbol der durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern nach Anlage 3 des Elektrogesetzes bedeutet die getrennte Erfassung vom unsortierten Siedlungsabfall von Elektro- und Elektronikgeräten.

Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise.

Unversichert	0,00 €	5-6 Werktage
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